La gestion des émotions chez le soignant

C’est un sujet encore tabou que de parler des émotions du soignant. Nous parlons de gestion des émotions chez le soignant. Mais qu’est-ce que c’est « cette gestion » ?

Dans nos études, nous apprenons qu’il faut savoir gérer ses émotions, garder la bonne distance, ne pas s’attacher, ne pas aller trop loin, ne pas pleurer, bref tout ce qui est impossible à faire lorsque l’on travaille avec l’être humain. 

C’est même tellement impossible que les soignants finissent par penser que c’est eux qui ont un problème parce qu’ils n’arrivent pas « à garder la distance ». Je vais donc vous parler de cette gestion des émotions chez le soignant. 

Mais avant, pour être sûr de parler de la même chose, je vous invite à lire l’article sur les émotions et leurs rôles. En effet, comment je peux vous parler de gestion émotionnelle si je ne suis pas sûre que l’on parle de la même chose. Donc direction : Les émotions et leurs rôles.

Je vois très souvent des étudiants infirmier venir me questionner pour leur travail de fin d’étude sur la gestion des émotions chez le soignant. Les étudiants sont les premiers à expérimenter ce fossé qu’il existe entre la théorie et la réalité du terrain.

Notre réalité au quotidien c’est une réalité humaine. Qui dit humain, dit émotion. Imaginez ou même penser que l’on peut travailler au contact de la vie, de la mort, de la maladie, de l’humanité sans ressentir d’émotion, c’est comme demander un vétérinaire d’exercer sans aimer les animaux. Il y a des choses qui sont impossibles.

Comme nous vivons dans une société où les émotions sont encore taboues, nous observons que cela persiste dans l’apprentissage de nos professions. On demande très vite à l’enfant à maîtriser ou à ne pas exprimer ses émotions.

Vous avez tous entendu au moins une fois une de ces phrases :

???? Va pleurer dans ta chambre.

???? La colère à l’école est interdite. On ne se met pas en colère contre un prof ou une situation.

???? Un garçon ne pleure pas.

???? Lorsque l’on est fort on n’a pas peur.

???? Ça ne se fait pas de pleurer devant les gens.

???? Va piquer ta colère dans ta chambre et reviens quand tu seras calmé

Toutes ces injonctions sociétales nous suivent aujourd’hui dans notre pratique soignante. Rendez-vous bien compte que nous grandissons dans cette société qui proscrit l’expression des émotions. Nous faisons ensuite des études dans une école qui nous apprend ou qui essaye de nous apprendre à gérer et contrôler ces mêmes émotions. Sauf qu’une fois parachuté sur le terrain, nous nous retrouvons tout naturellement traversé d’un tas d’émotions.

C’est alors que l’on se dit ce genre de choses :

???? Je suis trop sensible.

???? Je n’y arrive pas.

???? Je ne sais pas gérer mes émotions.

???? Je suis nul(le).

???? Je ne suis pas faite pour ce métier.

???? Je souffre trop

Et toutes ces idées entièrement fausses nous amènent à nous dévaloriser, à nous juger, à éviter, à nous retirer, voir même à tout abandonner.
Certains prennent la voie du blindage pour se protéger.

Se blinder donne l’illusion de maîtriser. Mais ce n’est qu’une illusion, un jour ou l’autre nous sommes rattrapés par tout ce que l’on a essayé d’enterrer.

La première étape est déjà de connaitre l’utilité de ces émotions. A quoi elles nous servent, pourquoi sont-elles là. Elles ont un rôle très important à jouer. Je te propose de les découvrir ici. Tu pourras ensuite continuer l’article sur la gestion de ces émotions. (fais un clic droit pour ouvrir dans une autre fenêtre… :))

Alors quoi faire ?

Tout d’abord la première étape consiste à accepter notre condition d’humain. C’est à dire que nous sommes constamment traversés par des émotions et ce dans tous les domaines de notre vie. C’est une utopie d’imaginer que l’on pourrait ressentir les émotions dans telle situation et pas dans d’autre.

Les émotions nous permettent de nous adapter à ce que nous vivons. Elles ont toutes un rôle très important à jouer. Plus nous laissons ces émotions nous traverser et plus nous permettons à notre psyché de s’adapter à la situation.
Lorsque l’on est soignant, nous sommes forcément touchés par les situations de vie que nous rencontrons. Certaines sont tristes et nous touchent, comme l’on pourrait être touché devant un reportage ou un témoignage.
Certaines nous révoltent et nous mettent en colère.
Certaines nous effraient.
D’autres encore nous font marrer.

Il est important de bien faire la différence entre une émotion est un sentiment. Une émotion est un ressenti intense qui arrive très rapidement qui monte en puissance et qui redescend rapidement. C’est une montagne russe. Son rôle est principalement de permettre à l’être humain de s’adapter rapidement à une situation donnée. C’est ainsi que lorsque l’on parle d’émotion on parle principalement de la joie, de la tristesse, de la colère, de la peur.

Je vous invite, si vous souhaitez en savoir plus sur leur rôle et leur importance, à télécharger le petit livret « des soignants bien dans leurs sabots » J’y détaille chaque émotion, leur rôle, leur diction, leur mécanisme. Vous avez le formulaire en bas de l’article. Il vous sera utile pour votre pratique ou vos recherches sur la gestion des émotions chez le soignant. 

Après l’expression de cette émotion, peut s’installer un sentiment. Le sentiment lui s’inscrit dans le temps. Il est souvent moins intense que l’émotion.

Lorsque l’on comprend cela, alors on peut facilement accepter le fait que contrôler ses émotions est quelque chose d’impossible à faire.

Alors comment faire ?

Vous avez maintenant accepté que vous étiez un être qui ressentait des émotions, que c’était normal et indispensable.
Il est essentiel maintenant de savoir quoi faire de ces émotions. Je m’explique.

Une fois que nous sommes traversés par cette émotion, il est important de se poser la question :

« pourquoi cette situation me touche de cette façon ? »

Qu’est-ce qui fait que cette situation chez moi entraîne cette émotion ? On voit bien au quotidien que nous ne sommes pas touchés de la même manière pour les mêmes choses. Tout simplement parce que nous sommes des êtres différents et que la situation vient toucher quelque chose à l’intérieur de nous qui est propre à notre histoire.
Lorsque l’on comprend ce que la situation viens réveiller chez nous, alors on accepte beaucoup plus facilement d’être traversée par l’émotion. On commence alors à regarder la situation comme si l’on était extérieur, on regarde le mouvement de cette émotion.
La prise de recul permet de ne pas s’identifier à l’émotion. Je ne suis pas mon émotion. Je suis moi et cette émotion me traverse parce qu’elle vient de toucher en moi quelque chose d’intime. C’est ce travail que l’on appelle la gestion des émotions.

Lorsque l’on déroule en étant collé à son émotion, alors nous perdons notre capacité de réflexion et de discernement.

La solution et donc de comprendre pourquoi l’on est touché et non de chercher à ne pas être touché.

Lorsque nous voyons un étudiant touché par une situation il est très important de pouvoir en parler avec lui. Plus nous nous laissons les uns les autres seul face à nos ressentis et plus nous alimentons le tabou des émotions du soignant.

Un guide pour la gestion des émotions chez le soignant :

Alors bien sur il n’y a pas de recette, de protocole, parce que vous l’avez compris nous sommes tous singulier. Je peux cependant vous donnez des pistes en vous partageant quelques questions que vous pouvez vous poser entre collègues, ou à votre stagiaire, ou encore à toute personne que vous percevez emprunt d’émotion. Ce guide comprend trois questions.

Qu’est-ce que tu ressens ?

Cette question paraît idiote mais elle est pourtant la plus importante parce que c’est celle qui va permettre de nommer l’émotion.

Est-ce que tu ressens de la tristesse, De la colère ou de la peur ? C’est ce qui va permettre à l’autre de nommer et donc d’identifier son émotion. Si tu ne peux pas la nommer, demande toi quelles sont tes sensations : Une boule dans la gorge, mal à la tête, tu as chaud, tu as froid, tu tournes comme un lion en cage …. 

Qu’est-ce que ça te fait dans ton corps ?

Cela permet une introspection. Cela permet de faire une pause pendant quelques secondes et de porter attention aux manifestations physiques de l’émotion. Est-ce que c’est localisé ? (gorge, ventre, tête, …) ou diffus (sensation d’exploser, de bouillir,….)

 Tout cela permet d’associer l’émotion à une manifestation physique. Et cela crée des chemins qui permettent ensuite d’identifier de mieux en mieux ce que l’on ressent. C’est ce que l’on appelle : se connaître. Lorsque j’ai cette boule dans la gorge c’est parce que je sais que je suis triste. Et chaque émotion peut se manifester physiquement différemment chez chaque personne.

Cela peut-être plus général comme par exemple : tu te sens irrité(e), agacé(e), isolé(e), énervé(e), apeuré(e), angoissé(e) etc …. 

Quel est ton besoin ?

De quoi as-tu besoin là maintenant tout de suite pour que cela s’apaise ? 
Réfléchir à cette question permet à la personne d’aller associer le réveil de cette émotion avec quelque chose qui lui est propre. Cela lui permettra de comprendre pourquoi cet événement suscite chez lui cette émotion. Cette prise de conscience est INDISPENSABLE car elle permet de prendre la responsabilité de son émotion et de répondre AUX BESOINS qui sont associés. 

Ce n’est pas l’autre qui me rend triste c’est la situation que vit l’autre qui réveille chez moi quelque chose qui me rend triste. Et je ne suis donc plus victime de cette émotion mais bien acteur de cette émotion. Si je suis acteur je suis donc celui qui a les rênes. J’ai besoin de réconfort, de m’isoler, de pleurer, d’affection … Je vais pouvoir répondre à mes propres besoins pour aller mieux et prendre soin de moi. 

La suite appartiendra ensuite à la personne. Ce que je veux dire par-là c’est que chacun est libre de continuer le travail qui l’emmènera à la compréhension de lui-même et de son propre fonctionnement. Si à chaque situation émotionnelle nous prenons le temps de comprendre pourquoi nous sommes traversés par cette émotion et de quoi nous avons besoin, alors nous allons nous élever dans notre capacité à communiquer, à accepter l’émotion de l’autre, à répondre à nos besoins et aider l(autre à identifier ce dont il a besoin. Nous allons donc faire ce que l’on appelle :  Gérer ses émotions.

Bien sûr tu l’auras compris, la gestion des émotions chez le soignant permet aussi de mieux les vivre dans sa vie privée … 

J’espère que vous avez bien compris à l’issue de cet article que la gestion des émotions ce n’est pas de ne pas en vivre, mais bien de comprendre pourquoi on les vit.
Les émotions sont nos alliées et non nos ennemies.
Sans émotion nous ne pouvons pas évoluer tout au long de la vie. Elles nous protègent et nous permettent de nous adapter. Elles nous sont indispensables.

Je vous mets sous cet article une petite vidéo de la série « vidéo express » de ma chaîne YouTube confiance en soin sur les croyances limitantes du soignant. Elle viendra compléter en quelques minutes cet article sur les émotions, en vous parlant de tout ce que l’on imagine être vrai et qui nous limite en permanence dont notre activité professionnelle. Elle vient vous dire que le soignant est ce qu’il pense être. Si vous changez votre façon de penser vous allez changer qui vous êtes.

Je reste disponible pour répondre à vos commentaires sous cet article. Bien sûr n’hésitez pas à interagir et partager vos expériences, c’est ce qui est le plus enrichissant.

Une formation est disponible pour apprendre à mieux gérer ses émotions, à se protéger :

6 modules, 15 cours vidéos, 20 PDF, 5 bonus pour apprendre de sa proches non médicamenteuses, 2 séances de coaching commun avec les autres étudiants, une séance individuelle offerte !

Clique ici pour rejoindre le programme 

Je vous invite en complément à visionner la vidéo sur l’intelligence émotionnelle, que vous trouverez sur ma chaine Youtube. Si ce n’est pas déjà fait allez vite vous abonner, il y a pleins de ressources !