Progresser en communication

Vous trouverez ici des articles chargés d'outils et d'astuces pour vous aider à faire grandir vos capacités de communication. Comme beaucoup d'entre vous, j'ai reçu à l'école l'enseignement des grands concepts, du donneur et du receveur, des rouages de la communication verbale. Mais j'ai très vite réalisé sur le terrain que la communication était beaucoup plus complexe qu'une simple histoire de concept. L'humain dans sa singularité, dans son exception, fait qu'à chaque fois c'est différent, à chaque fois ça ne se passe pas comme prévu. Parce qu'il est lui, parce que je suis moi. Il a donc fallu que j'apprenne à comprendre comment moi je communiquas avec l'autre, avant de pouvoir écouter l'autre et entrer dans une véritable relation d'aide. Les articles que vous trouverez ici regroupent ce que j'ai envie de vous transmettre pour que vous puissiez vous aussi améliorer votre communication, et ainsi éviter beaucoup de relations conflictuelles ou difficiles.

  • maltraitante des étudiants en santé
    Le bien-être des soignants,  Progresser en communication

    Etudiants en santé, une maltraitance sournoise

    Parler du bien-être des soignants, c’est forcément à un moment devoir parler des violences subies par les soignants eux-mêmes. Les étudiants en santé sont souvent confrontés à une maltraitante sournoise, discrète, vicieuse, mais qui peut faire des ravages. Perte de confiance en soi, abandon des études, dévalorisation, traumatisme et dans les cas les plus graves suicides.

    Alors comment faire ? Comment se protéger de ces actes, de ces mots quand on est jeune, que l’on a un enjeu, celui de valider son stage pour continuer. Comment réussir à passer outre, ravaler sa salive, faire profil bas pour ne pas s’attirer des ennuis.

    Un piège dont l’étau se serre proportionnellement à l’enjeu. Ignorance, maltraitante, abus de pouvoir, domination, discrimination, critique, tout un lot de comportements, de mots, qui doivent aujourd’hui cesser. Pour cela il faut que la parole se libère, que nous parlions de ce sujet non plus comme un sujet tabou, mais comme un sujet grave, d’actualité, dont on doit parler haut et fort.

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  • la communication positive
    Progresser en communication

    La communication positive dans les soins, l’article qu’il ne faut pas lire !

    Pourquoi la communication positive est-elle aussi importante dans les soins ?

    Tout simplement parce que dans une situation stressante, lorsque l’on a mal, lorsque l’on est angoissé ou tout simplement en position de fragilité, nous avons besoin de sentir chez l’autre une posture positive. C’est dans cette posture positive que le patient va pouvoir puiser la confiance, l’empathie et le soutien dont il a besoin tout au long de la prise en charge de sa maladie ou de la gestion de ses soins.

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  • comment régir face à des paroles ou actes blessants
    Progresser en communication

    Comment réagir face à des paroles ou des actes blessants ?

    On se sent souvent attaqué par des paroles ou des actes blessants, on ne sait pas comment réagir. Sachez que personne ne peut me faire souffrir. Ma douleur est vrai, elle existe, je la ressens, mais personne n’est venue la mettre dans mon cœur, dans mon ventre. C’est moi qui ai décidé de réagir et souffrir face à cette situation ou à cette parole.

    Cette souffrance fait naître en moi des sentiments, des sensations ou des émotions désagréables, dévalorisantes parfois. J’attribue alors à l’autre la responsabilité de ce que je ressens. Pourtant, j’ai le choix de décaler mon regard, j’ai le choix de décider de vivre et de regarder les choses autrement.

    Oui OK, mais alors comment réagir face à des paroles ou des actes blessants ?

    réagir face à des paroles ou actes blessants
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  • agréssivité des patients ou de leur famille
    Progresser en communication

    Comment faire face à l’agressivité des patients ou de leur famille

    Qui n’a jamais eu dans l’exercice de ses fonctions de soignants à faire face à l’agressivité des patients ou de leur famille ? Sommes-nous vraiment victime ?

    Nous avons sommes toutes et tous un jour ou l’autre été confrontés à cette décharge de colère ou d’agressivité que nous ne comprenons pas ou mal.

    Que faut-il répondre à ce moment-là ? Recadrer, appeler la sécurité, subir et faire une fiche d’évènements indésirables ?

    Je vais dans cet article vous proposer 5 étapes qui pourront vous aider lors des situations agressives.

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  • communication dans le soin
    Progresser en communication

    Mes attitudes d’écoute, la communication dans le soin

    Dans cet article je vous présente les 6 attitudes d’écoute de PORTER.
    Elias Porter est un psychologue Américain, qui au cours de sa carrière a beaucoup étudié l’être humain et sa capacité d’écoute. Grand ami de Carl Rogers, il va mettre en évidence 6 typologies d’écoute que nous avons tous et toutes, de manière plus ou moins spontanée.
    En fonction des attitudes que l’on utilise, la communication peut-être complètement différente.
    Certains vont réussir à naviguer dans plusieurs attitudes, d’autres au contraire vont en utiliser qu’une ou deux.
    Je vous ai donc fait une vidéo qui vient vous les présenter et vous expliquer quelles sont les attitudes que nous devons privilégier en tant que soignant, si nous voulons que notre relation avec le patient ou sa famille soit la plus constructive possible.

    C’est un outil puissant, une prise de conscience qui peut vraiment vous aider lors des communications difficiles ou pour désamorcer un conflit !

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  • Progresser en communication

    Comment je communique au sein de mon équipe ?

    vous communiquez avec votre équipe

    Le milieu hospitalier n’échappe pas à la règle. Aujourd’hui, la majorité des problèmes rencontrés au travail sont dus à une mauvaise communication. Interprétation, sous-entendus, initiative isolée, autant de comportements, de mots ou d’attitudes qui viennent fortement perturber les relations humaines. A moins de travailler complètement en solitaire, aucune profession n’est exonérée du contact avec l’autre.
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