• agréssivité des patients ou de leur famille
    Communication

    Comment faire face à l’agressivité des patients ou de leur famille

    Qui n’a jamais eu dans l’exercice de ses fonctions de soignants à faire face à l’agressivité des patients ou de leur famille ? Sommes-nous vraiment victime ?

    Nous avons sommes toutes et tous un jour ou l’autre été confrontés à cette décharge de colère ou d’agressivité que nous ne comprenons pas ou mal.

    Que faut-il répondre à ce moment-là ? Recadrer, appeler la sécurité, subir et faire une fiche d’évènements indésirables ?

    Je vais dans cet article vous proposer 5 étapes qui pourront vous aider lors des situations agressives.

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  • communication dans le soin
    Communication

    Mes attitudes d’écoute, la communication dans le soin

    Dans cet article je vous présente les 6 attitudes d’écoute de PORTER.
    Elias Porter est un psychologue Américain, qui au cours de sa carrière a beaucoup étudié l’être humain et sa capacité d’écoute. Grand ami de Carl Rogers, il va mettre en évidence 6 typologies d’écoute que nous avons tous et toutes, de manière plus ou moins spontanée.
    En fonction des attitudes que l’on utilise, la communication peut-être complètement différente.
    Certains vont réussir à naviguer dans plusieurs attitudes, d’autres au contraire vont en utiliser qu’une ou deux.
    Je vous ai donc fait une vidéo qui vient vous les présenter et vous expliquer quelles sont les attitudes que nous devons privilégier en tant que soignant, si nous voulons que notre relation avec le patient ou sa famille soit la plus constructive possible.

    C’est un outil puissant, une prise de conscience qui peut vraiment vous aider lors des communications difficiles ou pour désamorcer un conflit !

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  • Communication

    Comment je communique au sein de mon équipe ?

    vous communiquez avec votre équipe

    Le milieu hospitalier n’échappe pas à la règle. Aujourd’hui, la majorité des problèmes rencontrés au travail sont dus à une mauvaise communication. Interprétation, sous-entendus, initiative isolée, autant de comportements, de mots ou d’attitudes qui viennent fortement perturber les relations humaines. A moins de travailler complètement en solitaire, aucune profession n’est exonérée du contact avec l’autre.
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  • Communication,  Les soignants

    Les 5 étapes pour améliorer l’annonce d’une mauvaise nouvelle

    choc de l'annonce

    Le choc de l’annonce

    Le moment de l’annonce de quelque chose de grave est toujours un moment délicat et difficile pour les patients comme pour les soignants. Nombre de professionnels sont en difficulté lorsqu’ils se retrouvent dans la position d’annoncer quelque chose, ou de reformuler une annonce qui vient d’être faite.
    Dans cet article je vais vous donner les clefs pour mieux vivre ce temps d’annonce. Retrouver les 6 étapes essentielles pour bien mener une l’annonce.
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